1Quién es responsable de tus datos
Orvita Tecnología («Orvita» o «nosotros»), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier tema relacionado con tus datos, nuestro medio de contacto es el correo hola@orvita.cloud.
2Qué datos recabamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el tipo de negocio que tienes.
- Correo electrónico: los datos que decidas incluir en tu mensaje.
- Chat: el texto que escribes y la página del sitio desde la que escribes.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita y páginas solicitadas, que el servidor registra de forma automática.
No pedimos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico) ni datos financieros. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3Para qué los usamos
Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para atender lo que nos pides:
- Responder tus mensajes y solicitudes de información.
- Preparar y enviarte una propuesta o cotización, cuando la pidas.
- Dar seguimiento a la conversación sobre tu proyecto.
- Operar el chat, generar sus respuestas y mejorar su calidad.
- Mantener el sitio seguro: prevenir abusos, limitar el uso automatizado y atender fallas.
No usamos tus datos para finalidades secundarias, como enviarte publicidad o crear perfiles comerciales. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediremos tu consentimiento antes.
4El chat con asistente virtual
- Las respuestas del chat las genera de forma automática un modelo de inteligencia artificial (Claude, de la empresa Anthropic). Para producir cada respuesta, el texto de la conversación se envía a Anthropic, que puede procesarlo en servidores fuera de México.
- Guardamos las conversaciones en nuestro servidor hasta 30 días, para revisar la calidad de las respuestas y detectar abusos. Después se borran de forma automática.
- Usamos tu dirección IP para limitar el número de mensajes por persona. En los registros del chat no guardamos la IP, sino un código derivado de ella que no permite leerla.
- El asistente no te pedirá datos personales. Si quieres que te contactemos, escríbenos a hola@orvita.cloud o usa el formulario de contacto.
5Con quién compartimos tus datos
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales. Para operar el sitio trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Hostinger: servidor donde se alojan el sitio y el chat.
- Anthropic: modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del chat.
- Nuestro proveedor de correo electrónico: recibe y guarda los mensajes que nos envías.
Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos cuando una ley o una autoridad competente nos lo exija.
6Cuánto tiempo los conservamos
- Conversaciones del chat: hasta 30 días.
- Mensajes del formulario y del correo: mientras demos seguimiento a tu solicitud. Si te vuelves cliente, durante la relación de trabajo y los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
- Registros técnicos del servidor: por periodos cortos; se borran de forma automática.
8Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos su uso.
Para hacerlo, escríbenos a hola@orvita.cloud con:
- Tu nombre y el correo donde quieres recibir la respuesta.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Una identificación que acredite que eres titular de los datos o, si actúas por alguien más, el documento que acredite tu representación.
Te responderemos por correo dentro de los plazos que marca la ley. Ejercer estos derechos es gratuito. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
9Menores de edad
Este sitio está dirigido a negocios y personas adultas. No recabamos a propósito datos de menores de edad.
10Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la ley. Cualquier cambio se publicará en esta página, con su fecha de actualización arriba.